La Dirección Nacional de Auditoría Interna y Transparencia de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) formó parte del evento «Reconocimiento a la entidad con calidad en la atención ciudadana 2026», celebrado el 6 de octubre de 2026 en el Salón Fania del Megápolis Hotel Panamá. La iniciativa, organizada por el Centro de Atención Ciudadana 311, congregó a representantes de más de 200 instituciones y entidades vinculadas a esta plataforma, con el fin de destacar las buenas prácticas institucionales e impulsar acciones orientadas a mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a la población.

Como parte de la agenda, se compartieron experiencias sobre el desarrollo y la repercusión del Centro de Atención Ciudadana 311, además de analizar los retos y las oportunidades para optimizar su funcionamiento como canal de interacción entre las instituciones y los ciudadanos. El programa incluyó un conversatorio con Rodolfo Caballero, fundador del servicio 311 en Panamá, así como ponencias y talleres participativos centrados en la innovación y la modernización de la administración pública.

La jornada inició con las palabras del ingeniero Adolfo Fábrega, administrador general de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG). Asimismo, se abordaron temas vinculados con la inteligencia artificial, los avances tecnológicos, la comunicación efectiva, el liderazgo y la incorporación de nuevas prácticas para fortalecer la gestión pública.

La participación de la UTP en este espacio de intercambio contribuye a ampliar sus conocimientos sobre iniciativas y herramientas que favorecen una atención ciudadana más efectiva. De igual forma, reafirma la importancia de promover procesos institucionales basados en la transparencia, la eficiencia y la mejora continua, en beneficio de la comunidad universitaria y de la sociedad en general.